CONDIZIONI D'UTILIZZO

Ultimo aggiornamento: 30/06/2022

1. INFORMAZIONI SU DI NOI

1.1 I presenti termini di utilizzo (i "Termini") regolano l'utilizzo della nostra piattaforma online, www.vivami.co (il "Sito"), che è di proprietà, gestita e controllata da ZM Technologies ltd, e dei servizi (i "Servizi" ) e prodotti (i "Prodotti") che sono messi a disposizione degli utenti del servizio attraverso il Sito.

1.2 Siamo ZM Technologies Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero di registrazione 13700591 e la cui sede legale è al 5th Floor, Walker House, Liverpool Merseyside L2 3YL Regno Unito (di seguito "l'Operatore"), "noi" o "Nostro"). Siamo responsabili del funzionamento del sito.

1.3 Stipuliamo contratti indipendenti con operatori sanitari di terze parti (individualmente, il "Fornitore" e collettivamente, i "Fornitori") in relazione alla fornitura di consulenze mediche di telemedicina online, all'emissione di prescrizioni private e alla fornitura e spedizione di farmaci, come così come la messaggistica sicura tra loro e gli utenti del servizio.

2. DEFINIZIONI ED INTERPRETAZIONE

2.1 "Servizi" indica i servizi medici e farmaceutici (clinici), a seconda dei casi, (che sono forniti dai Fornitori) e i servizi non clinici (che sono forniti dall'Operatore), che sono forniti in ogni caso attraverso il Sito.

2.2 "Fornitore" o "Fornitori" indica: (i) medici autorizzati, che forniscono Servizi medici; e (ii) farmacie autorizzate, che forniscono Servizi di Farmacia e forniscono e spediscono Prodotti. Ciascun Fornitore agisce indipendentemente dall'Operatore in virtù di un contratto di Servizi che ha stipulato con l'Operatore. Si noti che i Fornitori sono responsabili della fornitura dei Servizi medici e farmaceutici accessibili attraverso il Sito. L'Operatore funge da facilitatore dell'accesso a questi Fornitori che, a scanso di equivoci, non sono dipendenti dell'Operatore.

2.3 I termini "tu" e "tuo" indicano te, i tuoi eventuali familiari a carico e chiunque altro acceda al tuo account Operatore (l'"Account paziente").     

2.4 Le parole "include", "include" e "incluso" si intendono seguite dalle parole "senza limitazioni"; la parola "o" non è esclusiva; e le parole "qui", "qui", "qui" e "qui" si riferiscono ai presenti Termini nel loro complesso.

3. ACCESSO AL SITO WEB

3.1 Si prega di leggere attentamente questi termini e assicurarsi di averli compresi. Se desideri accedere ai prodotti o ai servizi attraverso il sito, ti verrà chiesto di accettare questi termini. Se non si accettano questi termini, non sarà consentito accedere a qualsiasi prodotto o servizio dal sito.

3.2 Facendo clic su "accetta", riconosci di aver letto, compreso e accettato tutti i termini e le condizioni contenuti nei presenti Termini e nella nostra Informativa sulla privacy ivi incorporata.

3.3 I prodotti ei servizi accessibili tramite il sito sono destinati alla consultazione degli utenti dei servizi domiciliati in uno Stato membro dell'Unione Europea. È tua responsabilità verificare se l'accesso ai Prodotti e ai Servizi è legale per te dal tuo Stato membro.

3.4 Nessun utente di età inferiore ai 18 anni: per accedere al Sito, dichiari e garantisci di avere più di 18 anni e di avere la capacità di stipulare un accordo vincolante che crei obblighi legali ai sensi delle leggi del tuo Stato membro.

3.5 Se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di non tentare di registrarti sul Sito o di fornirci informazioni personali su di te.

3.6 Nonostante la clausola 3.5, se raccogliamo informazioni personali da persone di età inferiore ai 18 anni, elimineremo tempestivamente tali informazioni.

3.7 Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni personali da qualcuno di età inferiore ai 18 anni, ti preghiamo di contattare.

4. SERVIZI

4.1 Servizio fornito

4.1.1 L'operatore offre una piattaforma di comunicazione online che consente ai fornitori di servizi e agli utenti di connettersi attraverso il Sito utilizzando tecnologie di telecomunicazione asincrone, video e altri strumenti di comunicazione. Il Sito facilita la comunicazione tra i Fornitori e gli utenti del servizio.

4.1.2 I Fornitori forniscono servizi medici e farmaceutici agli utenti dei Servizi attraverso il Sito.

4.1.3 Ogni Fornitore è indipendente dall'Operatore e accede al Sito come mezzo di comunicazione con te. Qualsiasi consulenza medica ricevuta da un Fornitore tramite un Servizio proviene esclusivamente da quel Fornitore e non dall'Operatore.

4.1.4 Riconosci che fare affidamento su qualsiasi consiglio o informazione fornita da qualsiasi Provider attraverso il Sito e il Servizio è esclusivamente a tuo rischio e, nella misura massima consentita dalla legge, ti assumi la responsabilità di tutti i rischi associati.

4.1.5 Sarai in grado di accedere a determinati fornitori in base alle informazioni che invii sul sito.

4.1.6 Dovresti sempre chiedere il parere dei tuoi professionisti sanitari qualificati per qualsiasi domanda o dubbio che potresti avere riguardo alle tue esigenze individuali e qualsiasi condizione medica. Tutte le informazioni fornite dall'Operatore, o in relazione a qualsiasi comunicazione supportata dall'Operatore, sono intese esclusivamente a scopo informativo generale. Le tue interazioni con i Fornitori attraverso il Sito non intendono sostituire il tuo rapporto con i tuoi soliti operatori sanitari qualificati.

4.2 Nessuna assistenza medica o consiglio è fornito dall'operatore.

4.2.1 L'Operatore non fornisce consulenza o trattamento medico o farmaceutico (clinico). L'Operatore stipula contratti con i Fornitori che, a loro volta, forniscono tale consulenza e assistenza clinica.

4.2.2 Il contenuto del Sito e dei Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo, testo, copia, audio, video, fotografie, illustrazioni, grafica e altri elementi visivi, è destinato esclusivamente a scopo informativo e non costituisce consulenza clinica, diagnosi, trattamento o raccomandazioni di alcun tipo da parte di l'operatore.

4.2.3 I fornitori sono liberi professionisti sanitari iscritti nell'ambito delle loro competenze e non dipendenti dell'Operatore. I fornitori sono gli unici responsabili della qualità e dell'adeguatezza delle cure e della consulenza clinica che ti forniscono.

4.2.4 Né l'Operatore, né alcuna delle sue consociate o affiliate, né terze parti che possono promuovere il Sito o i Servizi o fornire un collegamento ai Servizi, saranno responsabili per qualsiasi consiglio o assistenza clinica fornita da un Fornitore attraverso il Sito. o i Servizi o qualsiasi informazione ottenuta dal Sito. L'operatore non consiglia né approva alcun fornitore, test, medico, farmacia, farmaco, prodotto o procedura specifici.

4.2.5 L'Operatore non fornisce in alcun modo consulenza o rappresentanza legale in merito a questioni legali associate a consigli, informazioni, beni o servizi offerti da un Fornitore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli obblighi di conformità o le misure necessarie per conformarsi a eventuali normative.

4.2.6 L'Operatore non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia in merito alla formazione o alla competenza di qualsiasi Fornitore che fornisce Servizi attraverso il Sito.

4.2.7 Sebbene l'Operatore faciliti la tua selezione e le comunicazioni con i fornitori, l'Operatore non fornisce servizi clinici e il rapporto medico-paziente è tra te e il fornitore.

4.3 Non per le emergenze

4.3.1 I servizi accessibili attraverso il sito non sono idonei per cure mediche urgenti. IN CASO DI EMERGENZA MEDICA, DEVI CHIAMARE IMMEDIATAMENTE IL TUO NUMERO DI EMERGENZA NAZIONALE O LOCALE.

4.3.2 Non dovresti ignorare o ritardare la ricerca di cure mediche sulla base di qualsiasi cosa appaia o non appaia sul Sito.

4.3.3 Dovresti cercare aiuto di emergenza o cure di follow-up quando consigliato da un fornitore o quando necessario.

4.3.4 Dovresti continuare a consultare il tuo abituale professionista sanitario qualificato e altri professionisti sanitari come raccomandato da loro o da un fornitore.

4.3.5 Chiedi sempre il parere di un medico o di un altro operatore sanitario qualificato in merito a qualsiasi domanda tu abbia su una condizione medica e prima di interrompere, iniziare o modificare qualsiasi trattamento.

4.4 Rischi dei servizi di telemedicina

4.4.1 Utilizzando i Servizi, riconosci i potenziali rischi associati ai servizi di telemedicina, che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quanto segue:

4.4.1.1 le informazioni trasmesse potrebbero non essere sufficienti (ad esempio, scarsa risoluzione dell'immagine) per consentire al fornitore del servizio di prendere una decisione medica o sanitaria appropriata;

4.4.1.2 possono verificarsi ritardi nella valutazione o nel trattamento a causa di guasti nelle apparecchiature elettroniche;

4.4.1.3 la mancanza di accesso alle cartelle cliniche può portare a interazioni farmacologiche avverse o reazioni allergiche o altri errori di valutazione

4.4.1.4 Sebbene i sistemi elettronici che utilizziamo incorporino protocolli di sicurezza di rete e software per proteggere la privacy e la sicurezza delle informazioni sanitarie, questi protocolli potrebbero fallire e comportare una violazione della privacy delle informazioni sanitarie.

4.5 Politica di prescrizione

4.5.1 L'operatore non approva alcun farmaco specifico.

4.5.2 Se un fornitore prescrive un medicinale, limiterà la fornitura in base alle normative nazionali o europee pertinenti e prescriverà solo un medicinale determinato dal proprio giudizio clinico e professionale.

4.5.3 Non garantiamo che ti verrà rilasciata una prescrizione.

4.5.4 I fornitori prescriveranno solo un medicinale con un'autorizzazione all'immissione in commercio europea o nazionale per lo Stato membro interessato.     

4.5.5 A seconda delle leggi e dei regolamenti nazionali dello Stato membro in cui vi trovate voi e il fornitore, le prescrizioni saranno emesse con uno dei seguenti metodi:

4.5.5.1 direttamente a te tramite e-mail o altro;

4.5.5.2 a una farmacia fornitrice situata nel tuo Stato membro di residenza, a condizione che la prescrizione possa essere inviata via e-mail o con qualsiasi altro mezzo elettronico o di altro tipo; O

4.5.5.3 a una farmacia fornitrice situata in qualsiasi altro Stato membro, a condizione che sia legalmente autorizzata a spedire medicinali verso la destinazione interessata.

4.5.6 Prima di effettuare ogni ordine, sarai informato delle opzioni di fornitura di farmaci soggetti a prescrizione disponibili nel tuo Stato membro.

4.5.7 Se rifiuti una qualsiasi delle opzioni di fornitura di farmaci su prescrizione descritte nella clausola 4.5.5, non sarai in grado di completare il tuo ordine e dovrai ottenere il farmaco prescritto con altri mezzi.

4.5.8 I Fornitori si riservano il diritto di negare l'accesso ai Servizi se determinano, a loro esclusiva discrezione clinica, che esiste un uso improprio effettivo o potenziale dei Servizi.

4.5.9 Riconosci e accetti che qualsiasi prescrizione che ottieni da un fornitore sarà solo per uso personale.

4.5.10 Accetti di leggere attentamente e integralmente tutte le informazioni e le etichette dei medicinali forniti e di contattare un medico o un farmacista in caso di domande sulla prescrizione.

4.6 Non è un prodotto assicurativo

L'Operatore non è un assicuratore, i Servizi non sono prodotti assicurativi e gli importi

pagate all'Operatore non sono premi assicurativi. Se desideri qualsiasi tipo di assicurazione sanitaria o di altro tipo, dovrai acquistare tale assicurazione separatamente o assicurarti di avere accesso o di essere idoneo all'assistenza sanitaria pubblica nel tuo Stato membro di residenza.

5. DISPONIBILITA' DEI SERVIZI

5.1 Il Sito e i Servizi sono disponibili solo per gli utenti del servizio che sono domiciliati in uno stato membro dell'Unione Europea. L'accesso e l'utilizzo del Sito o dei Servizi sono limitati esclusivamente agli utenti che si trovano in uno Stato membro dell'Unione Europea in cui i Servizi sono disponibili.

5.2 I Servizi non sono disponibili per gli utenti del Servizio che si trovano al di fuori dell'Unione Europea. È vietato accedere al sito o ai servizi da giurisdizioni in cui i contenuti del sito sono illegali o in cui non offriamo i servizi.

5.3 Dichiari di non essere una persona a cui è vietato registrarsi o ricevere i Servizi ai sensi delle leggi dell'Unione Europea o di altre leggi nazionali applicabili di uno Stato membro.

6. PRIVACY

6.1 Accetti che le informazioni fornite in relazione ai Servizi e al Sito siano regolate dalla nostra Informativa sulla privacy, che è incorporata e resa parte di questi Termini per riferimento.

7. ORDINE E ACQUISTO DEI SERVIZI

7.1 Termini di abbonamento

7.1.1 Se acquisti un abbonamento ai Servizi, il tuo abbonamento è continuo e si rinnoverà automaticamente alla fine del periodo di abbonamento applicabile, a meno che tu non annulli l'abbonamento prima della fine del periodo di abbonamento corrente facendo clic su Pausa nel tuo profilo membro paziente. Se annulli l'abbonamento, il tuo account paziente verrà automaticamente chiuso alla fine del periodo di fatturazione corrente.

7.1.2 L'Operatore può modificare il prezzo del tuo abbonamento di volta in volta e, in tal caso, cercheremo di informarti in anticipo di eventuali variazioni di prezzo. Le modifiche di prezzo entreranno in vigore all'inizio del periodo di abbonamento successivo alla data della modifica di prezzo. Fatta salva la legge applicabile, accetti il ​​nuovo prezzo continuando a utilizzare i Servizi dopo l'entrata in vigore della modifica del prezzo. Se non sei d'accordo con una modifica del prezzo, hai il diritto di rifiutare la modifica annullando l'iscrizione ai servizi prima che la modifica del prezzo abbia effetto.

7.2 Errori tipografici e prezzi errati

7.2.1 Nel caso in cui un servizio sia elencato a un prezzo errato a causa di un errore tipografico o di un errore nelle informazioni sui prezzi ricevute da terzi, avremo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato per servizi che erano elencati a un prezzo errato . Abbiamo il diritto di rifiutare o annullare tali ordini indipendentemente dal fatto che l'ordine sia stato confermato o meno e che il tuo conto paziente sia stato addebitato. Se il tuo account paziente è già stato addebitato per l'acquisto e il tuo ordine è stato annullato, emetteremo prontamente un credito sul tuo account paziente per l'importo dell'addebito.

7.3 Pagamenti in linea

7.3.1 È possibile acquistare Servizi sul Sito. Per semplificare l'esperienza dell'utente sul Sito, puoi pagare i tuoi acquisti sul Sito con l'Operatore che funge da agente di elaborazione dei pagamenti per tuo conto.

7.3.2 Se acquisti un servizio da uno o più fornitori, il prezzo totale che paghi include le seguenti commissioni:

7.3.2.1 l'importo fatturato dal medico indipendente per il Servizio Medico (onorario del medico), che l'Operatore percepirà in qualità di mandatario del Prestatore interessato;

7.3.2.2 l'importo addebitato dalla farmacia indipendente per l'erogazione del Servizio di Farmacia e la fornitura e spedizione/consegna del Prodotto (il corrispettivo della farmacia), che l'Operatore riscuoterà in qualità di mandatario del relativo Fornitore; E

7.3.2.3 l'importo addebitato dall'Operatore per l'utilizzo e l'accesso al Sito e alle sue funzionalità tramite il proprio Account paziente (la commissione della piattaforma), che l'Operatore riscuoterà per proprio conto.

7.3.3 Raccogliamo gli importi fatturati dalla farmacia e dal medico del fornitore per tuo conto e trasferiamo tali importi a loro, agendo come loro agente. Prima di effettuare un pagamento sul Sito, riceverai una fattura dettagliata con l'elenco dei seguenti importi da pagare:

7.3.3.1 onorari medici addebitati dal medico fornitore per i servizi medici;

7.3.3.2 spese farmaceutiche addebitate dal farmacista fornitore per servizi e prodotti farmaceutici;

7.3.3.3 commissioni della piattaforma addebitate dall'operatore; E

7.3.3.4 qualsiasi tassa applicabile

7.3.4 Accettiamo qualsiasi metodo o sistema di pagamento autorizzato all'interno dell'Unione Europea, incluso l'addebito diretto (si prega di notare che potrebbe esserci un leggero ritardo per il primo pagamento se si sceglie questo metodo di pagamento), carte di debito e di credito e piattaforme di terze parti . Se per una transazione viene utilizzato un conto con carta di credito, potremmo ottenere la pre-approvazione per un importo fino all'importo del pagamento. Se ti registri per effettuare pagamenti ricorrenti automatici, tutte le spese e gli addebiti verranno addebitati sull'account del paziente che hai indicato durante il processo di registrazione sul sito. Se desideri designare un metodo di pagamento diverso o se una modifica influisce sul tuo metodo o sistema di pagamento (ad esempio, se desideri modificare la tua carta di credito o di debito), devi modificare le tue informazioni online. Ciò potrebbe ritardare temporaneamente la tua capacità di effettuare pagamenti online mentre verifichiamo le tue nuove informazioni di pagamento.

7.3.5 Dichiari e garantisci che, se effettui pagamenti online:

7.3.5.1 tutte le informazioni sul conto di pagamento fornite dall'utente sono vere, corrette e complete;

7.3.5.2 Le spese da Lei sostenute saranno onorate dall'ente interessato;

7.3.5.3 pagherai le spese da te sostenute negli importi indicati, incluse, ma non limitate a, tutte le tasse applicabili; E

7.3.5.4 sei la persona a nome della quale è stato emesso il Metodo di pagamento e sei autorizzato ad effettuare un acquisto o altra transazione con il relativo Metodo di pagamento.

7.3.6 Avrai la possibilità di aggiungere più metodi di pagamento al tuo account paziente come opzioni di pagamento, uno dei quali è quello predefinito. Se il pagamento dalla tua opzione predefinita non è autorizzato o fallisce, tenteremo automaticamente di prelevare il pagamento da uno dei metodi di pagamento alternativi che hai registrato con il tuo account paziente.   

7.4 Consenso per addebiti ricorrenti

7.4.1 Accetti e autorizzi il metodo di pagamento da fatturare automaticamente per l'intera visita, secondo le tariffe pubblicate sul Sito, che possono essere modificate in qualsiasi momento. Se non siamo in grado di ottenere fondi dal tuo Metodo di pagamento per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fondi insufficienti nel Conto di pagamento o informazioni insufficienti o imprecise da te fornite al momento dell'invio del pagamento elettronico, potremmo intraprendere altre azioni di riscossione, tra cui l'applicazione delle tasse nella misura consentita dalla legge.

7.4.2 Hai il diritto di revocare questa autorizzazione accedendo al tuo account paziente e interrompendo l'abbonamento prima del successivo rinnovo programmato.  

7.5 Autopagamento del paziente     

7.5.1 I nostri servizi sono autopagati al 100% dai nostri pazienti. Accettando i presenti Termini, riconosci che, indipendentemente dal fatto che tu abbia un'assicurazione sanitaria, pubblica o privata, la tua assicurazione potrebbe non coprire questi servizi, poiché non accettiamo l'assicurazione sanitaria.           

7.5.2 È tua responsabilità conoscere le tue garanzie e come si applicheranno ai pagamenti delle tue indennità, e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la comprensione, la conoscenza o il rispetto dei termini di queste assicurazioni.

7.5.3 Accettando questi termini, scegli di acquistare servizi che potrebbero o meno essere coperti dalla tua assicurazione se hai ottenuto tali servizi da un altro fornitore. Hai scelto di acquistare servizi da noi su base self-pay. In altre parole, ci hai incaricato di trattare il tuo acquisto di questi servizi come se fossi un paziente non assicurato e accetti di essere responsabile al 100% per il pagamento integrale del prezzo dichiarato dei prodotti e servizi. Riconosci che non vi è alcuna garanzia che la tua compagnia assicurativa effettuerà il pagamento del costo di qualsiasi Prodotto o Servizio acquistato da te tramite il Sito, e dovresti fare tutta la dovuta diligenza al riguardo prima di effettuare il tuo ordine. o effettuare un acquisto o un abbonamento .

7.5.4 Ti forniremo i prezzi per i prodotti o servizi che hai richiesto in anticipo. Accettando questi termini, accetti di pagare questi costi per intero come paziente autopagante, scegliendo di non utilizzare i vantaggi di una polizza assicurativa. Puoi scegliere tra diversi servizi, così come i loro costi. Hai scelto i servizi e sei pronto ad accettare la piena responsabilità finanziaria per questo pagamento.    

7.6 Diritto di recesso/annullamento

7.6.1 I medicinali possono deteriorarsi o scadere rapidamente; non possono essere restituiti, scambiati o rimborsati. Tuttavia, hai il diritto di ispezionare ragionevolmente i tuoi articoli, come faresti in un negozio, ma non puoi restituire gli articoli che hai usato a meno che non li restituisci perché sono danneggiati o difettosi.

7.6.2 Per i Prodotti che non sono medicinali, e in conformità con quanto previsto dalla Direttiva Europea 2011/83 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 relativa ai diritti dei consumatori, hai il diritto di annullare qualsiasi transazione effettuata online entro quattordici (14) giorni dopo la transazione in questione. È necessario restituire i Prodotti ricevuti entro quattordici (14) giorni dal ricevimento, precisando che qualsiasi restituzione entro quattordici (14) giorni dalla transazione in questione sarà considerata conforme a tale requisito. In nessun caso puoi restituire un Prodotto che è stato aperto e non sarai rimborsato se noi o i nostri Partner riceviamo un Prodotto che è stato aperto. Lo stesso vale per tutti i Servizi che sono stati forniti prima o contemporaneamente alla cancellazione.

7.7 Spedizione della droga

Tutti i medicinali pubblicizzati sul sito sono forniti da un fornitore farmaceutico indipendente, che è anche responsabile della spedizione del medicinale.

8. IDONEITÀ, ACCESSO AL SITO, SICUREZZA E RESTRIZIONI

8.1 Accetti di creare il tuo account paziente in modo completo, accurato e veritiero, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il tuo nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e password, che diventano il tuo ID paziente e le tue credenziali. L'ID dell'account del paziente o le informazioni di identificazione sono personali e l'utente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza dell'ID dell'account del paziente o delle informazioni di identificazione e di tutte le attività che si verificano con l'identificatore o le credenziali dell'account del paziente. Accetti di non consentire ad altre persone di utilizzare il tuo ID account paziente o informazioni di identificazione e accetti di informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato effettivo o sospetto del tuo ID account paziente o informazioni di identificazione, identificazione o qualsiasi altro problema di sicurezza di cui sei consapevole.

8.2 È vietato violare o tentare di violare la sicurezza del sito, inclusi, senza limitazioni:

8.2.1 accesso a dati non destinati a questo utente o connessione a un server o a un account a cui l'utente non è autorizzato ad accedere;

8.2.2 tentare di sondare, scansionare o testare la vulnerabilità di qualsiasi sistema o rete o violare le misure di sicurezza o di autenticazione senza un'adeguata autorizzazione; O

8.2.3 accedere o utilizzare il Sito o parte di esso senza autorizzazione in violazione dei presenti Termini o della legge applicabile.

8.3 È vietato utilizzare qualsiasi scraper, crawler, spider, robot o qualsiasi altro mezzo automatizzato di qualsiasi tipo per accedere o copiare dati dal sito, stabilire collegamenti profondi con qualsiasi funzione o contenuto del sito, aggirare le nostre intestazioni di esclusione robot o qualsiasi altre misure che possiamo utilizzare per impedire o limitare l'accesso al sito.

8.4 Le violazioni della sicurezza del sistema o della rete possono comportare responsabilità civili o penali. Potremmo indagare su eventi che potrebbero comportare tali violazioni e potremmo coinvolgere e cooperare con le autorità preposte all'applicazione della legge nel perseguire gli utenti coinvolti in tali violazioni. Accetti di non utilizzare alcun dispositivo, software o routine per interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento del sito o qualsiasi attività condotta sul sito.

8.5 Se scegli o ti viene fornito un codice di identificazione utente, una password o altre informazioni come parte delle nostre procedure di sicurezza, devi trattare tali informazioni come riservate. Non devi divulgarli a terzi.

8.6 Abbiamo il diritto di disabilitare qualsiasi codice di identificazione utente o password, scelti da te o assegnati da noi, in qualsiasi momento, e di revocare il tuo accesso al sito e al tuo account paziente se, a nostro ragionevole parere, non hai rispettato con uno qualsiasi di questi termini. Se sai o sospetti che qualcuno diverso da te conosca il tuo codice identificativo utente o la tua password, devi comunicarcelo tempestivamente all'indirizzo contatto-it@vivami.co.

9. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

9.1 Quando utilizzi il Sito o i Servizi, o ci invii e-mail, messaggi e altre comunicazioni dal tuo desktop o dispositivo mobile, stai comunicando con noi elettronicamente.

9.2 Accetti di ricevere comunicazioni da noi elettronicamente.

9.3 Accetti che:

9.3.1 tutti gli accordi e i consensi possono essere firmati elettronicamente

9.3.2 tutti gli avvisi, le divulgazioni e le altre comunicazioni che ti forniamo elettronicamente soddisfano qualsiasi requisito legale che tali avvisi e altre comunicazioni siano in forma scritta.

9.4 Noi e i Fornitori possiamo contattarti per telefono, posta o e-mail per verificare le informazioni del tuo account. Noi e i Fornitori potremmo richiederti ulteriori informazioni e tu accetti di fornire queste informazioni aggiuntive per assicurarti di non aver creato il tuo account in modo fraudolento. Se non fornisci le informazioni richieste entro quattordici (14) giorni dalla richiesta, ci riserviamo il diritto di sospendere, interrompere o negare il tuo accesso e utilizzo del Sito e dei Servizi fino a quando non ci fornisci le informazioni richieste.

10. CONSENSO A RICEVERE CHIAMATE, SMS E REGISTRAZIONI VIDEO

10.1 Fornendo il tuo numero di cellulare, accetti di essere contattato da o per conto dell'Operatore al numero di cellulare che hai fornito, incluse chiamate e messaggi di testo, per ricevere informazioni, prodotti o servizi (ad esempio, monitoraggio dei progressi, promemoria, ecc. .) e comunicazioni relative al sito, prodotti e/o servizi. Possiamo confermare il tuo rifiuto tramite SMS. Se ti iscrivi a più di un tipo di messaggio di testo da parte nostra, potremmo annullare l'iscrizione al servizio che ti ha inviato messaggi più di recente o rispondere al tuo messaggio STOP inviandoti un messaggio di testo per identificare i servizi che desideri interrompere. Tieni presente che, revocando il tuo consenso, alcune funzionalità e servizi del Sito potrebbero non essere più disponibili per te. Ricorda che se smetti di ricevere messaggi di testo da noi, potresti non ricevere informazioni importanti e utili e promemoria sui tuoi servizi.

11. PROPRIETÀ DEL SITO E DEL RELATIVO MATERIALE, RESTRIZIONI AGGIUNTIVE

11.1 Tutte le pagine del Sito e tutti i materiali disponibili per il download sono di proprietà dell'Operatore, dei suoi licenzianti o fornitori, a seconda dei casi. Il Sito è protetto dalle leggi nazionali e internazionali applicabili in materia di copyright e marchi.

11.2 Fatte salve le presenti Condizioni e il pagamento di tutte le tariffe applicabili, ti concediamo una licenza revocabile, non trasferibile (ad eccezione di quanto previsto di seguito), personale e non esclusiva per l'utilizzo della versione del codice oggetto del sito.

11.3 Tutti i diritti non espressamente concessi all'utente in questi Termini sono riservati e conservati da noi o dai nostri licenziatari, fornitori, editori, titolari dei diritti o altri fornitori di contenuti.

11.4 Né il Sito e i Servizi, né alcuna parte del Sito e dei Servizi, possono essere riprodotti, duplicati, copiati, venduti, rivenduti, visitati o altrimenti sfruttati per scopi commerciali senza il nostro esplicito consenso scritto. È vietato inquadrare o utilizzare tecniche di inquadratura per racchiudere qualsiasi marchio, logo o altra informazione proprietaria (incluse immagini, testo, layout di pagina o modulo) di nostra proprietà senza il nostro consenso scritto apposta. Non è possibile utilizzare meta tag o qualsiasi altro "testo nascosto" utilizzando il nostro nome o marchi senza il nostro esplicito consenso scritto.

11.5 Non devi abusare del sito o dei servizi. È possibile utilizzare il Sito e i Servizi solo nei limiti consentiti dalla legge. Il contenuto del sito, inclusi, a titolo esemplificativo, file, documenti, testi, fotografie, immagini, suoni e video, nonché qualsiasi materiale a cui si accede tramite il sito o che è disponibile per l'uso o il download tramite il sito, non può essere copiato, distribuito, modificato, riprodotto, pubblicato o utilizzato, in tutto o in parte, salvo che per scopi autorizzati o approvati per iscritto da noi. Non puoi inquadrare o utilizzare alcuna tecnica di inquadratura per includere, o deep link a, qualsiasi nome, marchio, marchio di servizio, loghi, contenuto o altre informazioni proprietarie (incluse, a titolo esemplificativo, immagini, testo, layout o forma) dell'Operatore senza il nostro espresso consenso scritto.

12. PRECISIONE DELLE INFORMAZIONI, FUNZIONALITÀ

12.1 Sebbene ci sforziamo di assicurare l'integrità e l'accuratezza del Sito e delle descrizioni dei Servizi, non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia di alcun tipo in merito all'accuratezza o all'accuratezza del Sito. , descrizioni dei servizi e altri contenuti del sito. È possibile che il sito contenga errori tipografici, inesattezze o altri errori e che terze parti possano apportare aggiunte, cancellazioni e modifiche non autorizzate al sito. Se c'è qualche imprecisione, fatecelo sapere in modo che possiamo correggerlo.

12.2 Le informazioni contenute nel sito possono essere modificate od aggiornate senza preavviso.

12.3 Inoltre, non abbiamo alcuna responsabilità per qualsiasi informazione o contenuto pubblicato sul Sito da terzi non affiliati all'Operatore.

12.4 Ci riserviamo piena ed esclusiva discrezione in merito al funzionamento del Sito e dei Servizi. Possiamo, tra le altre cose, ritirare, sospendere o interrompere qualsiasi funzionalità o caratteristica del Sito o dei Servizi.

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12.7 Le immagini dei prodotti sul sito sono solo a scopo illustrativo.

12.8 I prodotti possono differire dalle immagini mostrate sul sito e non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'eventuale affidamento sull'accuratezza delle immagini utilizzate sul sito.

12.9 La confezione dei prodotti può variare di volta in volta rispetto a quella mostrata nelle immagini presenti sul sito.

12.10 Tutti i Prodotti presentati sul Sito restano sempre soggetti a disponibilità. Se il Prodotto che hai ordinato non è disponibile, ti informeremo il prima possibile e ti rimborseremo tempestivamente il pagamento.

13. LINK AD ALTRI SITI

13.1 I collegamenti a siti Web di terze parti sul Sito sono forniti esclusivamente per comodità dell'utente. Se utilizzi questi collegamenti, lasci il sito. Non abbiamo esaminato questi siti Web di terze parti e non controlliamo e non siamo responsabili di questi siti Web, del loro contenuto o della loro disponibilità. Pertanto, non avalliamo né rilasciamo alcuna dichiarazione su di essi, o sui materiali ivi trovati, o su qualsiasi risultato che potrebbe essere ottenuto dal loro utilizzo. Se decidi di accedere a uno qualsiasi dei siti Web di terzi collegati al Sito, lo fai interamente a tuo rischio.

13.2 È possibile collegarsi alla home page del Sito, a condizione che lo faccia in modo equo e legale e non danneggi la nostra reputazione o ne approfitti.

13.3 Non devi stabilire un collegamento in modo tale da suggerire alcuna forma di associazione, approvazione o appoggio da parte nostra laddove non esista.

13.4 Non devi stabilire un collegamento al Sito in qualsiasi sito Web che non sia di tua proprietà.

13.5 Il sito non deve essere inserito in frame su nessun altro sito Web e non è possibile collegarsi a nessuna parte del sito diversa dalla home page.

13.6 Ci riserviamo il diritto di revocare il permesso di collegamento senza preavviso.

14. INFORMAZIONI UTENTE

14.1 Se ci invii, carichi, visualizzi o trasmetti informazioni sanitarie, anamnesi, condizioni, problemi, sintomi, informazioni personali, moduli di consenso, accordi, richieste, commenti, idee, suggerimenti, informazioni, file, video, immagini o altri materiali o il Sito ("Informazioni utente"), accetti di non fornire le Informazioni utente che

14.1.1 è falso, inesatto, diffamatorio, abusivo, calunnioso, illegale, osceno, minaccioso, molesto, fraudolento, pornografico, dannoso o che può incoraggiare comportamenti criminali o non etici;

14.1.2 viola o viola la privacy, il copyright, il marchio, l'immagine commerciale, i segreti commerciali o i diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi persona o entità; O

14.1.3 contiene o trasmette un virus o altro componente dannoso.

14.2 Accetti di non contattare altri utenti del sito tramite e-mail, telefonate, lettere o qualsiasi altro metodo di comunicazione non richiesti.

14.3 Dichiari e garantisci a noi e ai Fornitori di avere il diritto legale e l'autorizzazione a fornire a noi e ai Fornitori tutte le informazioni dell'utente per l'uso come definito nel presente documento e richiesto da noi e dal relativo Fornitore.

14.4 Accetti che le informazioni fornite in relazione ai Servizi e al Sito siano regolate dalla nostra Informativa sulla privacy come descritto nel presente documento.

14.5 Accetti di non:

14.5.1 accedere al Sito o utilizzare i Servizi in modo illecito o per qualsiasi scopo illecito;

14.5.2 inviare o trasmettere: (i) un messaggio sotto falso nome; o (ii) dati, materiale, contenuto o informazioni (inclusi, a titolo esemplificativo, consigli e raccomandazioni) (collettivamente "Informazioni") che siano: (i) diffamatori, osceni, fraudolenti, falsi o contrari ai diritti proprietari o di proprietà intellettuale di qualsiasi altra persona ; o (ii) contenere o promuovere qualsiasi virus, worm, cavallo di Troia, bomba a orologeria, software dannoso o altro programma o codice informatico progettato o inteso a danneggiare, distruggere, intercettare, caricare, interferire, manipolare o altrimenti interrompere o espropriare il Sito o il Servizi, informazioni personali, software, apparecchiature, server o informazioni o facilitare o promuovere la pirateria o comportamenti simili;

14.5.3 impersonare o travisare la tua identità o dichiarare falsamente o travisare la tua affiliazione con qualsiasi persona o entità;

14.5.4 alterare, hackerare, impersonare, copiare, modificare o corrompere in altro modo l'amministrazione, la sicurezza o il corretto funzionamento del Sito o dei Servizi;

14.5.5 utilizzare robot o script con il sito;

14.5.6tentare di decodificare, invertire l'assemblaggio, invertire la compilazione, decompilare, disassemblare, tradurre o modificare in altro modo, frodare o creare risultati falsi da qualsiasi codice eseguibile, di qualsiasi informazione su o ricevuta da questo sito

14.5.7 stai utilizzando un software antivirus o antispyware configurato per ignorare le impostazioni dei cookie del browser Internet;

14.5.8 identificare falsamente il mittente di qualsiasi messaggio trasmesso all'Operatore;

14.5.9 modificare l'attribuzione o l'origine di e-mail, messaggi o post;

14.5.10 raccogliere o altrimenti raccogliere informazioni sulla salute personale da qualsiasi altra persona che utilizza il Sito o i Servizi; e o

14.5.11 violare o facilitare la violazione di qualsiasi diritto d'autore, brevetto, marchio, segreto commerciale o altro diritto di proprietà, pubblicità o privacy di qualsiasi parte, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i diritti di terze parti.

14.6 Avvertimento: Se fornite informazioni false o fuorvianti in qualsiasi momento durante l'utilizzo del Sito, potrebbe essere rilasciata una prescrizione o potrebbe essere fornito un servizio sulla base di tali informazioni, che potrebbe avere conseguenze gravi e pericolose per la vita. Utilizzando il sito e accettando questi termini, accetti di non fornire informazioni false, inesatte o fuorvianti in qualsiasi momento. Ciò costituirebbe una violazione dei presenti Termini.

14.7 Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne Operatore e Fornitori da tutte le rivendicazioni, i danni e le spese di terze parti (incluse, ma non limitate a, spese legali ragionevoli) contro di noi o sostenute da noi a seguito di qualsiasi informazione dell'utente che carichi su o trasmettere attraverso il Sito o qualsiasi violazione della presente clausola 14.

15. RECLAMI DI VIOLAZIONE DEL COPYRIGHT

15.1 Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale altrui e ci aspettiamo che gli utenti del sito facciano lo stesso.

15.2 Si declina ogni responsabilità per il materiale protetto da copyright pubblicato sul sito. Se ritieni che il tuo lavoro sia stato copiato in un modo che costituisce una violazione del copyright, segui le procedure descritte di seguito.

15.3 Risponderemo prontamente agli avvisi di presunta violazione portati alla nostra attenzione.

15.4 Avviso di presunta violazione per i contenuti resi disponibili sul sito

15.4.1 Se sei un proprietario del copyright, autorizzato ad agire per suo conto o autorizzato ad agire in base a qualsiasi diritto esclusivo ai sensi del copyright, ti preghiamo di segnalare qualsiasi sospetta violazione del copyright su o attraverso il Sito inviandoci un avviso (un "Avviso sul copyright") che soddisfi i seguenti requisiti:

15.4.1.1 identificare le opere protette da copyright che ritieni siano state violate;

15.4.1.2 identificare il materiale o il collegamento che si sostiene stia violando (o sia oggetto di attività illecite) e il cui accesso dovrebbe essere disabilitato, includendo almeno, se applicabile, l'URL del collegamento che appare sul sito in cui è possibile trovare questo materiale ;

15.4.1.3 fornire il proprio indirizzo postale, numero di telefono e, se disponibile, il proprio indirizzo e-mail;

15.4.1.4 includere le seguenti due dichiarazioni nel corpo dell'avviso di copyright:

"Con la presente dichiaro di ritenere in buona fede che l'uso contestato del materiale protetto da copyright non sia autorizzato dal proprietario del copyright, dal suo agente o dalla legge."

"Con la presente dichiaro che le informazioni contenute in questo avviso di copyright sono accurate e, sotto le relative sanzioni legali, che sono il proprietario, o autorizzato ad agire per conto del proprietario, del copyright o "diritto esclusivo sotto copyright che è stato presumibilmente violato ' ;

15.4.1.5 fornire il nome legale completo e la firma elettronica o fisica; E

15.4.1.6 inviaci questo avviso di copyright, con tutti gli elementi compilati, al seguente indirizzo: contatto-it@vivami.co

16. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

16.1 Fatta eccezione per la tua cartella clinica elettronica, conserviamo tutti i diritti, titoli e interessi relativi al Sito, ai Servizi e a qualsiasi informazione, documentazione, software o altro materiale sul Sito, nonché eventuali brevetti, diritti d'autore, segreti commerciali , marchio di fabbrica, marchio di servizio o altra proprietà intellettuale o diritto di proprietà in uno qualsiasi dei precedenti, ad eccezione delle informazioni sul Sito concesse in licenza a noi (in questo caso, il fornitore della licenza conserva tutti i diritti, titoli e interessi relativi).

16.2 Le informazioni disponibili sul Sito e sui Servizi sono di proprietà dell'Operatore. Accetti di non archiviare, copiare, modificare, riprodurre, ritrasmettere, distribuire, trasmettere, affittare, prestare, vendere, pubblicare, trasmettere, visualizzare o far circolare queste informazioni a nessuno.

16.3 L'uso, la riproduzione, la copia o la ridistribuzione dei nostri marchi, marchi di servizio e loghi è severamente vietato senza la nostra previa autorizzazione scritta. La frase precedente si applica anche a tutti i marchi, marchi di servizio e loghi di terzi visualizzati sul Sito.

16.4 Nulla di quanto contenuto nel sito deve essere interpretato come concessione, implicitamente, preclusione, rinuncia o altro, qualsiasi licenza o diritto di utilizzare qualsiasi marchio, marchio di servizio o logo visualizzato sul sito senza il consenso scritto dell'Operatore o della terza parte proprietario di tale marchio, marchio di servizio o logo. Il Sito può contenere altri avvisi di proprietà e informazioni sul copyright, i cui termini accetti di rispettare.

16.5 Potremmo eliminare qualsiasi informazione che ci fornisci che determiniamo, a nostra esclusiva discrezione, essere fraudolenta, offensiva, diffamatoria, oscena o in violazione di qualsiasi diritto d'autore, marchio commerciale o altro diritto di proprietà intellettuale o proprietà di qualsiasi altra persona o entità.

17. ESCLUSIONE DI GARANZIE

17.1 Non garantiamo che l'accesso o l'uso del sito sarà ininterrotto o privo di errori, o che i difetti del sito saranno corretti.

17.2 Il sito, compreso qualsiasi contenuto o informazione in esso contenuta o qualsiasi servizio relativo al sito, è fornito "così com'è", senza dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite.

17.3 Ti assumi la piena responsabilità e il rischio per l'utilizzo del Sito, dei Servizi relativi al Sito e dei Siti Web collegati. L'utente è responsabile dell'implementazione di procedure sufficienti per soddisfare le proprie esigenze di sicurezza e backup dei dati.

17.4 Le garanzie per prodotti o servizi offerti, venduti e distribuiti da noi sono soggette a termini di garanzia separati, se presenti, forniti da noi o da terze parti con o in connessione con i prodotti o servizi applicabili.

17.5 Non garantiamo che attraverso l'uso dei Servizi, le prescrizioni saranno scritte per te. Riconosci e comprendi che l'uso o l'uso improprio dei prodotti ottenuti attraverso il Sito può comportare conseguenze indesiderate o non intenzionali.

18. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ RELATIVA ALL'UTILIZZO DEL SITO

IMPORTANTE - LA VOSTRA PARTICOLARE ATTENZIONE È RICHIESTA ALLA PRESENTE CLAUSOLA E ALLE LIMITAZIONI SULLA NOSTRA RESPONSABILITÀ IN ESSA CONTENUTE.

18.1 Ad eccezione di quanto previsto dalla legge, e senza limitazioni:

18.1.1 non ci assumiamo alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti dall'applicazione, dall'uso o dall'uso improprio di qualsiasi prodotto o servizio contenuto nel sito o reso disponibile attraverso di esso, comprese eventuali lesioni personali o danni a persone o cose a causa di negligenza o altro, incluso il fallimento osservare le eventuali etichette di avvertenza apposte sui prodotti

18.1.2 non siamo responsabili per gli atti o le omissioni dei fornitori.

18.2 Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei vostri confronti laddove sarebbe illegale farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori, o per frode o falsa dichiarazione fraudolenta.

18.3 Non saremo responsabili, sia per contratto, torto (inclusa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altro, per:

18.3.1 perdite o danni causati dalla fornitura di informazioni imprecise o incomplete;

18.3.2 perdita del tuo benessere emotivo, incluso ma non limitato a qualsiasi imbarazzo causato;

18.3.3 perdita di entrate o profitti previsti;

18.3.4 perdita di opportunità;

18.3.5 perdita di avviamento o danno alla reputazione;

18.3.6 perdite subite da terzi; O

18.3.7 qualsiasi danno indiretto, consequenziale, speciale o esemplare derivante dall'uso del sito o del servizio, indipendentemente dalla forma dell'azione.

18.4 Non saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno (sia in contratto, negligenza o altro) dove:

18.4.1 non vi è alcuna violazione di alcun obbligo legale di diligenza nei tuoi confronti da parte nostra;

18.4.2 la perdita o il danno non è un risultato ragionevolmente prevedibile di tale violazione; O

18.4.3 qualsiasi perdita o danno o aumento del rischio di perdita o danno deriva da una violazione da parte dell'utente dei presenti Termini.

18.5 Fatta salva la clausola 18.2, la nostra intera responsabilità nei tuoi confronti, sia per contratto, illecito civile (inclusa la negligenza), violazione di obblighi legali o altro, derivante dalla fornitura dei prodotti o servizi, sarà limitata all'importo pagato per questo prodotto o servizio.

18.6 Adotteremo tutte le misure tecniche e organizzative appropriate contro il trattamento non autorizzato o illecito dei tuoi dati personali e contro la perdita o la distruzione accidentale di tali dati o il loro danno, ma fatte salve queste misure e i nostri obblighi legali in qualità di titolare del trattamento dei dati, lo faremo non sarà responsabile per qualsiasi perdita di dati o accesso non autorizzato da parte di altri, sia a seguito di accesso non autorizzato, errore di indirizzo, guasto tecnico, interferenza tecnica, negligenza o altro.

18.7 Decliniamo tutte le garanzie, esplicite o implicite (nella misura consentita dalla legge), incluse, ma non limitate a, garanzie implicite di qualità soddisfacente e idoneità per uno scopo particolare. Non garantiamo che il sito o eventuali avvisi che ti inviamo siano privi di virus o altri componenti dannosi.

18.8 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le azioni o le omissioni di terze parti, inclusi ma non limitati ai fornitori.

18.9 Offriamo Prodotti e Servizi esclusivamente per uso personale, domestico e privato. Accetti di non fornire i prodotti a nessun'altra persona o di utilizzare i prodotti o i servizi per scopi commerciali, aziendali o di rivendita e non saremo responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità di business se utilizzi tali prodotti o servizi in modo diverso da quanto previsto dai presenti Termini.

18.10 Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata comunicazione al proprio operatore sanitario qualificato di qualsiasi prodotto o servizio ordinato dal Sito.

19. NESSUN DIRITTO DI TERZI

Ad eccezione di quanto espressamente previsto nei Termini, nulla qui è inteso a conferire diritti o rimedi a soggetti diversi da te, noi e i nostri affiliati. Nulla nei Termini ha lo scopo di liberare o assolvere l'obbligo o la responsabilità di terzi nei confronti dell'utente, di noi o dei Fornitori.

20. AFFETTAZIONE

L'utente non può cedere, trasferire o delegare i Termini o parte di essi senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo liberamente trasferire, cedere o delegare in tutto o in parte i Termini e qualsiasi diritto o obbligo da essi derivante. I Termini vincoleranno e entreranno in vigore a vantaggio degli eredi, successori e cessionari autorizzati delle parti.

21. DIRITTO APPLICABILE

21.1 I presenti Termini saranno interpretati e applicati in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles.

21.2 In qualità di consumatore, hai diritti che ti tutelano ai sensi delle disposizioni obbligatorie applicabili della legge del tuo Stato membro di residenza..

22. RISOLUZIONE DEL CONFLITTO

22.1 I tribunali di Inghilterra e Galles avranno giurisdizione non esclusiva su eventuali controversie o reclami derivanti dai presenti Termini o dall'utilizzo del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, i Servizi, tra te e noi.

22.2 In relazione ai tuoi diritti di consumatore, i tribunali competenti saranno i tribunali di Inghilterra e Galles o quelli dello Stato membro in cui risiedi.

22.3 Faremo il possibile per lavorare in buona fede per risolvere qualsiasi problema riscontrato con il Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, prodotti e servizi ordinati o acquistati tramite il Sito, se ci contatti all'indirizzo .

22.4 Tuttavia, ci rendiamo conto che potrebbero esserci rari casi in cui non siamo in grado di risolvere un problema in modo soddisfacente. Tu e noi cercheremo di raggiungere un accordo per risolvere il reclamo entro trenta (30) giorni dal ricevimento della notifica.

22.5 Tieni presente che il sito web della Commissione europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) può aiutarti a trovare una soluzione al tuo problema di consumatore attraverso le opzioni appropriate.

23. FORZA MAGGIORE

Non saremo ritenuti responsabili della violazione dei presenti Termini o della violazione dei presenti Termini o della nostra Informativa sulla privacy a causa di qualsiasi evento o circostanza al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, atti di Dio, terrorismo, guerra, invasioni, guasto di qualsiasi rete pubblica, mancanza di corrente, terremoti o inondazioni, disordini civili, scioperi, incendi o qualsiasi altro disastro.

24. RISOLUZIONE

24.1 Ci riserviamo il diritto di rifiutare di fornirti l'accesso a tutto o parte del Sito o di interrompere il tuo accesso a tutto o parte del Sito se il tuo comportamento ci fornisce un motivo valido per farlo. Ciò avverrà soprattutto in caso di violazione delle leggi applicabili o delle disposizioni contrattuali.

24.2 Nonostante tale limitazione o cessazione, continuerai ad avere accesso ai Prodotti e ai Servizi che hai acquistato fino a tale data.

25. COMPENSAZIONE

25.1 Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne noi e qualsiasi nostro affiliato da tutti i diritti, richieste, perdite, responsabilità, danni, rivendicazioni, cause di azione, azioni e cause (sia per legge che per equità), costi, costi e avvocati ' onorari di qualsiasi tipo derivanti direttamente o indirettamente da o in connessione con:

25.1.1 l'uso o l'uso improprio del Sito, dei prodotti, dei servizi o di qualsiasi informazione pubblicata sul Sito;

25.1.2 la tua violazione dei Termini o dell'Informativa sulla privacy;

25.1.3 il contenuto o lo scopo di qualsiasi informazione fornita a noi o a qualsiasi fornitore o agente del servizio clienti; O

25.1.4 qualsiasi atto negligente o illecito o omissione da parte dell'utente nell'uso o nell'uso improprio del sito, dei prodotti, dei servizi o di qualsiasi informazione sul sito, inclusa, a titolo esemplificativo, violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terze parti, diritti alla privacy o condotta negligente o illecita .

26. REVISIONI DEI TERMINI

26.1 A nostra esclusiva discrezione, ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, con effetto dalla pubblicazione sul Sito. Dovresti quindi controllare regolarmente questa pagina per i termini attuali, al fine di essere informato di eventuali revisioni a cui sei vincolato. Accetti pertanto di consultare le condizioni ogni volta che accedi al sito per essere informato di eventuali modifiche apportate a tali condizioni. La data dell'ultima revisione dei presenti Termini è indicata nella parte superiore dei presenti Termini.

26.2 Qualsiasi utilizzo del sito successivo a tali modifiche sarà considerato come accettazione di queste ultime.

26.3 Se non accetti i termini aggiornati, devi eliminare il tuo account paziente.

27. DIRITTO ALL'OBLIO

27.1 Quando eliminiamo il tuo account paziente, cancelleremo tutte le informazioni in nostro possesso su di te.

27.2 Tuttavia, i fornitori sono tenuti per legge a conservare una copia della tua cartella clinica per un certo periodo di tempo, che può variare da uno Stato membro all'altro, e quindi lo stesso vale per l'operatore.

28. GENERALE

28.1 Nel caso in cui uno qualsiasi dei Termini sia ritenuto inapplicabile da un tribunale o altro tribunale della giurisdizione competente, tali disposizioni saranno limitate o eliminate nella misura minima necessaria affinché i presenti Termini rimangano in vigore a tutti gli effetti.

28.2 I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra di noi in relazione all'oggetto del presente documento.

28.3 Alcune disposizioni di questi Termini possono essere sostituite da avvisi legali o termini espressamente designati su pagine particolari di questo Sito.

28.4 Informazioni sul copyright e sui marchi. Copyright © Tecnologie ZM. Tutti i diritti riservati. Tutti i marchi, loghi e marchi di servizio (i "Marchi") visualizzati sul Sito sono di nostra proprietà o di proprietà di terzi. Non è consentito utilizzare i Marchi senza il nostro previo consenso scritto o il consenso di tale terza parte, che potrebbe essere proprietaria dei Marchi.

29. COME CONTATTARCI

29.1 Se desideri presentare un reclamo sul sito, ti preghiamo di contattarci.

29.2 Se per qualsiasi motivo hai bisogno di contattarci, il modo più semplice è contattarci direttamente tramite:

29.2.1 Invia una email a contatto-it@vivami.co

Per aiutarci a identificarti, includi i dettagli del tuo account o, se applicabile, il tuo numero d'ordine.

29.3 Laddove si faccia riferimento nei presenti Termini a una comunicazione scritta, ciò includerà una comunicazione effettuata da noi tramite un messaggio sullo schermo, una notifica, un campo di richiesta o altra comunicazione o informazione fornita all'utente tramite il Sito o tramite e-mail utilizzando un indirizzo e-mail che ci hai fornito per comunicare con te. Le disposizioni di questa clausola non si applicano ai requisiti per la notifica di qualsiasi documento in qualsiasi procedimento legale.